Política de privacidad del sitio web

1. Quiénes somos y a qué aplica esta política

Excel Medical Associates es una clínica de atención primaria ubicada en 15490 NW 7th Ave #101, Miami, FL 33169. En esta política, «nosotros» se refiere a la clínica y «tú» a quien visita este sitio web.

Esta política aplica únicamente a este sitio web: a la información que escribes en nuestros formularios y a los datos técnicos que genera tu navegador al visitarlo. No aplica a nuestras redes sociales, a sitios de terceros a los que enlazamos, ni a la atención que recibes presencialmente en la clínica.

2. Este documento no es el Aviso de Prácticas de Privacidad (HIPAA)

Excel Medical Associates es una entidad cubierta por HIPAA. Eso significa que tu expediente clínico y la información de salud que compartes durante tu atención están protegidos por el Aviso de Prácticas de Privacidad (Notice of Privacy Practices) de la clínica, que es un documento distinto de este y con sus propios contenidos obligatorios.

El Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo usamos y divulgamos tu información de salud protegida para tratamiento, pago y operaciones, y cuáles son tus derechos sobre ella: acceder a tu expediente, pedir correcciones, solicitar restricciones, pedir un informe de divulgaciones y presentar una queja.

Puedes leer el Aviso de Prácticas de Privacidad completo en este mismo sitio, o solicitar una copia impresa en la recepción de la clínica o llamando al +1 305 364-5778. Si en algún punto hubiera conflicto entre este documento y el Aviso de Prácticas de Privacidad, prevalece el Aviso.

Leer el Aviso de Prácticas de Privacidad →

3. Qué información recogemos

Solo recogemos lo que tú escribes en nuestros formularios, más datos técnicos básicos de la visita. No compramos listas de contactos ni obtenemos tus datos de terceros.

• Solicitud de cita (inicio y página de citas): nombre, teléfono, correo electrónico, idioma de preferencia, tipo de cita, fecha y hora deseadas, y el motivo de consulta que decidas indicar.
• Verificación de seguro: nombre, datos de contacto y la aseguradora sobre la que preguntas.
• Formulario de contacto: nombre, datos de contacto y el mensaje que escribas.
• Aplicación de empleo: nombre, datos de contacto, cargo de interés, tu mensaje y el archivo de hoja de vida que adjuntes.
• Datos técnicos que recogemos siempre: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y momento de la visita. Los usamos para servir el sitio, para seguridad y para limitar el envío automatizado de formularios por robots.
• Datos de medición: solo si aceptas las herramientas descritas en la sección 7. Si las rechazas, no se recogen.

4. Información de salud que escribes en los formularios

Los campos de motivo de consulta y de mensaje libre permiten que escribas información sobre tu salud. Te pedimos criterio: sirven para pedir una cita, no para enviar tu historia clínica.

La información que envías por estos formularios llega por correo electrónico al equipo de la clínica y se trata con la misma reserva que cualquier otra comunicación con un paciente. Aun así, el correo electrónico no es un canal cifrado de extremo a extremo: no incluyas más detalle clínico del necesario para agendar.

Este sitio no es un canal de urgencias y no se monitorea las 24 horas. Si tienes una emergencia médica, llama al 911. Si necesitas atención el mismo día, llámanos al +1 305 364-5778 en vez de usar el formulario.

5. Para qué usamos tu información y cómo te contactamos

Usamos tu información para atender la solicitud que nos hiciste: agendar o confirmar una cita, verificar la cobertura de tu seguro, responder tu mensaje o evaluar tu aplicación de empleo. También usamos estadísticas agregadas —que no te identifican— para entender qué necesitan los pacientes y mejorar el sitio.

Al enviar un formulario con tu teléfono o tu correo, nos autorizas a contactarte por esos medios sobre esa solicitud específica. Ese consentimiento se limita a eso: si quisiéramos enviarte recordatorios automáticos por mensaje de texto o comunicaciones promocionales, te lo pediríamos aparte y de forma expresa, y podrías negarte sin que afecte tu atención.

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte por un medio determinado, llamando al +1 305 364-5778.

6. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información, no la alquilamos y no la intercambiamos. No la compartimos con anunciantes ni la usamos para dirigirte publicidad individualmente.

La compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el sitio, y solo en la medida necesaria para el servicio que prestan:

• Vercel, que aloja el sitio y procesa las solicitudes que le llegan.
• Resend, que entrega por correo electrónico al equipo de la clínica el contenido de los formularios que envías.
• Google Analytics y el píxel de Meta, únicamente si aceptas la medición y con las limitaciones que explica la sección 7.
• Autoridades públicas, cuando la ley nos obligue o para proteger derechos, seguridad o integridad de personas.

7. Cookies y herramientas de medición

Ninguna herramienta de medición se activa hasta que la aceptas. Si no has elegido, o si eliges rechazar, este sitio no carga scripts de Google ni de Meta y no deja cookies de esas plataformas en tu dispositivo. El sitio funciona igual: agendar una cita, verificar un seguro o escribirnos no depende de que aceptes.

Si aceptas, usamos Google Analytics y el píxel de Meta para saber cuánta gente visita el sitio, qué páginas le resultan útiles y si nuestras campañas publicitarias funcionan. Esas herramientas usan cookies o identificadores similares y pueden registrar tu dirección IP y las páginas que ves.

Límite que nos imponemos: no enviamos a esas herramientas el contenido de ningún formulario. No reciben tu nombre, tu teléfono, tu correo, tu aseguradora ni tu motivo de consulta. Cuando envías un formulario con éxito, registramos únicamente que ocurrió un envío y de qué formulario se trató, sin ningún dato tuyo.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras: borra los datos de este sitio desde la configuración de tu navegador y volveremos a preguntarte. También puedes bloquear o eliminar cookies desde ahí en cualquier momento.

8. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos lo que envías por los formularios el tiempo necesario para atender tu solicitud y para llevar el registro administrativo correspondiente. La información que llegue a formar parte de tu expediente clínico se conserva por los plazos que exige la normativa aplicable a registros médicos en Florida.

Las hojas de vida se conservan mientras dure el proceso de selección y por el periodo adicional que la clínica defina para considerarte en futuras vacantes.

9. Tus opciones y tus derechos

Sobre la información que envías por este sitio, puedes pedirnos que te digamos qué tenemos de ti, que lo corrijamos si está mal, o que lo borremos cuando ya no sea necesario para el fin por el que lo enviaste y no exista una obligación legal de conservarlo.

Sobre tu información de salud protegida, tus derechos son los que detalla el Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA (sección 2), que son más amplios e incluyen el derecho a un informe de divulgaciones y a presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. sin represalia alguna.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, llámanos al +1 305 364-5778 o acércate a la clínica. Te responderemos en un plazo razonable y podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de entregar información.

10. Cómo protegemos tu información

El sitio se sirve siempre por conexión cifrada (HTTPS) y aplica medidas técnicas para limitar el envío automatizado y el abuso de los formularios. Los archivos que se adjuntan se validan antes de ser aceptados.

Ningún sistema es infalible, y por eso te pedimos que no envíes por este sitio información sensible más allá de la necesaria para agendar tu cita o hacernos tu consulta.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a adultos y no recogemos deliberadamente información de menores de 13 años a través de él. Si eres madre, padre o tutor y necesitas agendar la cita de un menor, envía el formulario tú con tus propios datos de contacto.

Si crees que un menor nos envió información por este sitio, llámanos al +1 305 364-5778 y la eliminaremos.

12. Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a servicios de terceros, como Google Maps, WhatsApp y la página de reseñas de Google de la clínica. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y no controlamos qué información recogen. Te recomendamos leerlas.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Si el cambio es material, lo destacaremos de forma visible.